[레몬법] 반복돼야만 된다고요? 결함은 기록이 전부입니다
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“레몬법은 같은 문제가 여러 번 반복돼야만 가능하다” 많은 분들이 이렇게 오해하십니다.
하지만 사실 핵심은 반복이 아니라 ‘결함으로 불편을 겪은 경험’과 그에 대한 공식 딜러의 수리기록입니다.
특히 차량 구입 초반, 베이직 워런티가 살아있는 기간에 남겨진 기록은
보상의 질을 결정짓는 ‘가장 중요한 열쇠’가 됩니다.
정기 정비서비스만 받고 끝내지 마세요
요즘 차량은 일정 주행거리마다 정기 서비스 알림이 옵니다.
그런데 많은 분들이 서비스센터 들어갈때 기본 점검만 받고 끝내는 실수를 하십니다.
하지만 이때가 바로 기회입니다.
1. 최근 몇 주간 계기판 경고등이 잠깐이라도 떴던 적이 있는지
2. 주행 중 이상한 소리, 진동, 냄새가 느껴진 적은 없는지
3. 도어, 전기장치, 인포테인먼트 시스템 등 작은 오류라도 있었는지
사소해 보이는 문제라도 서비스센터에 보고하고, 공식 기록으로 남기는 것이 중요합니다.
나중에 레몬법 보상을 청구할 때,
“언제, 어떤 문제로 불편을 겪었다”는 증거가 되기 때문입니다.
요즘 레몬법 문의가 가장 많은 브랜드
실제로 저희 사무실에서는 요즘 메르세데스-벤츠, 아우디, 볼보, 폭스바겐, 포드 차량 문의가 가장 많습니다.
이 브랜드들은 시스템상 결함 신고와 리콜 대응이 비교적 빠르기 때문에,
초기에 수리기록만 잘 남겨놓으면 보상이 훨씬 깔끔하게 진행되는 경우가 많습니다.
“그냥 사소한 문제니까 넘어가자…”
이렇게 하면 나중엔 보상 기회를 놓치게 됩니다.
차량 서비스 예약이 잡혀 있다면, 그동안 있었던 결함을 꼭 보고하세요.
수리기록이 남는 순간, 당신의 권리는 한층 더 확실해집니다.
수리기록이 있으신가요?
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소비자가 부담하는 비용은 $0입니다.
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