UX 디자이너 차유미 칼럼_ 1. UX 디자인이란?
본문
1. UX 디자인이란?
새로운 사람을 만나서 자기 소개를 할 때 보통 많이 하는 질문 중 하나는 무슨 일 하세요? 혹은 직업이 뭔가요?일 것입니다.
누군가 저에게 그런 질문을 한다면 ‘저는 UX Designer예요.’ 라고 보통 간단하게 대답을 합니다. 대답을 들은 사람들 10 명 중에 8명 정도는 ‘UX Designer가 뭔가요?’ 라고 되묻곤 합니다. 그러면 저는 다시 천천히 설명을 덧붙입니다. ‘User Experience Designer, 사용자 경험 디자이너예요.’ 그러면 여기에서 보통 절반 정도는 그냥 그런 가보다 하고 넘어가고 나머지 절반 정도는 좀 더 자세하게 물어봅니다. ‘그럼 정확히 무슨 일을 하나요?’ 그러면 저는 조금 고민하다가 그나마 가장 쉽게 이해할 수 있을만한 방법으로 대답을 합니다. ‘지금 쓰고 있으신 휴대폰의 어플리케이션이나 웹사이트 디자인 같은 걸 주로 해요.’ 엄밀히 말하면 제가 한 대답은 UX Design에 대한 정확한 정의는 아닙니다. 그러나 제가 뭘 하는지 궁금해 하는 사람들이 질문을 한 건 UX Design에 대한 정확한 정의나 개념이 아니라는 걸 알기 때문에 보통 저렇게 대답을 합니다.
그렇다면 과연 User Experience (UX) 란 무엇일까요? UX는 이 안에서 크게 UX Research와 UX Design으로 세분화될 수 있습니다 (이 안에서도 UX Strategy, UX Architect 등 더 세분화 될 수 있지만 여기에서는 Research와 Design만 다뤄보겠습니다).
UX Research는 사용자 설문 조사, UX 트렌드 조사, 경쟁사 조사, 사용성 테스트 등 까지를 포괄적으로 포함합니다. UX Design은 가끔 User Interface (UI Design)와 혼용되거나 혼합되어 쓰이는데 UX Design의 결과물이 UI Design인 경우가 많아서 그렇다고 생각됩니다. 그리고 저도 이해를 돕기 위해 혼용해서 사용하기도 합니다.
UI Design은 모바일 어플리케이션, 웹사이트 화면 디자인 등이 포함됩니다. 위에 제가 언급한 제 직업을 쉽게 이해할 수 있을만한 방법의 대답이 바로 UI Design을 설명하는 내용입니다. UX Design은 사용자 혹은 고객, 즉 결과물을 사용할 대상자의 니즈를 찾아 기존의 불편한 사항을 개선하거나 사용성을 향상시키는 것을 포함합니다. 즉, UX란 사용자, 혹은 사용자의 경험을 중심으로 사고하여 더 편리하게 사용할 수 있도록 도움을 주는 것이라고 할 수 있겠습니다. 그것의 형태는 어떠한 제품이 될 수도, 서비스가 될 수도 있는 것이고요.
이렇듯 UX에서 제일 중요한 것은 사용자입니다. 그래서 저는 사용자인 여러분이 적극적으로 의견을 표현하여 권리를 행사하길 하는 바람이 있습니다. 의견은 리뷰나 설문 조사 등 다양한 형태로 표현할 수 있다고 생각됩니다. UX는 사용자를 중심으로 여러 학문과 융합하여 시너지를 내는데 요즘은 특히 더 IT기기들과 융합해서 많은 시너지를 내고 있습니다. 위에서 여러 번 언급한 모바일 어플리케이션이나 스마트 홈, 상점의 키오스크 등에 UI/UX가 많이 접목되고 있습니다. 그리고 이러한 제품의 사용성은 전문가인 제가 아니더라도 사용자인 여러분도 직관적으로 사용하기 쉽다, 어렵다를 판단할 수 있습니다. 예를 들어, 사용하기 어려웠던 키오스크를 이용한 경험을 나눠서 그 부분이 개선된다면 여러분은 그만큼 자신의 시간과 감정을 절약할 수가 있습니다. 앞으로는 주저 마시고, 경험을 공유해 주세요! 여러분의 삶의 질이 더 나아질 수 있도록요.
차유미/ 삼성에서 UX Designer로 근무했고, University of Texas at Austin 석사 졸업 후 비영리 단체 UXPA Austin의 고문 멤버로 UX Career 관련 이벤트 주최를 도왔으며, 현재는 Cisco UX Designer로 활약 중인 10년 이상의 UX 경력 보유자다.
새로운 사람을 만나서 자기 소개를 할 때 보통 많이 하는 질문 중 하나는 무슨 일 하세요? 혹은 직업이 뭔가요?일 것입니다.
누군가 저에게 그런 질문을 한다면 ‘저는 UX Designer예요.’ 라고 보통 간단하게 대답을 합니다. 대답을 들은 사람들 10 명 중에 8명 정도는 ‘UX Designer가 뭔가요?’ 라고 되묻곤 합니다. 그러면 저는 다시 천천히 설명을 덧붙입니다. ‘User Experience Designer, 사용자 경험 디자이너예요.’ 그러면 여기에서 보통 절반 정도는 그냥 그런 가보다 하고 넘어가고 나머지 절반 정도는 좀 더 자세하게 물어봅니다. ‘그럼 정확히 무슨 일을 하나요?’ 그러면 저는 조금 고민하다가 그나마 가장 쉽게 이해할 수 있을만한 방법으로 대답을 합니다. ‘지금 쓰고 있으신 휴대폰의 어플리케이션이나 웹사이트 디자인 같은 걸 주로 해요.’ 엄밀히 말하면 제가 한 대답은 UX Design에 대한 정확한 정의는 아닙니다. 그러나 제가 뭘 하는지 궁금해 하는 사람들이 질문을 한 건 UX Design에 대한 정확한 정의나 개념이 아니라는 걸 알기 때문에 보통 저렇게 대답을 합니다.
그렇다면 과연 User Experience (UX) 란 무엇일까요? UX는 이 안에서 크게 UX Research와 UX Design으로 세분화될 수 있습니다 (이 안에서도 UX Strategy, UX Architect 등 더 세분화 될 수 있지만 여기에서는 Research와 Design만 다뤄보겠습니다).
UX Research는 사용자 설문 조사, UX 트렌드 조사, 경쟁사 조사, 사용성 테스트 등 까지를 포괄적으로 포함합니다. UX Design은 가끔 User Interface (UI Design)와 혼용되거나 혼합되어 쓰이는데 UX Design의 결과물이 UI Design인 경우가 많아서 그렇다고 생각됩니다. 그리고 저도 이해를 돕기 위해 혼용해서 사용하기도 합니다.
UI Design은 모바일 어플리케이션, 웹사이트 화면 디자인 등이 포함됩니다. 위에 제가 언급한 제 직업을 쉽게 이해할 수 있을만한 방법의 대답이 바로 UI Design을 설명하는 내용입니다. UX Design은 사용자 혹은 고객, 즉 결과물을 사용할 대상자의 니즈를 찾아 기존의 불편한 사항을 개선하거나 사용성을 향상시키는 것을 포함합니다. 즉, UX란 사용자, 혹은 사용자의 경험을 중심으로 사고하여 더 편리하게 사용할 수 있도록 도움을 주는 것이라고 할 수 있겠습니다. 그것의 형태는 어떠한 제품이 될 수도, 서비스가 될 수도 있는 것이고요.
이렇듯 UX에서 제일 중요한 것은 사용자입니다. 그래서 저는 사용자인 여러분이 적극적으로 의견을 표현하여 권리를 행사하길 하는 바람이 있습니다. 의견은 리뷰나 설문 조사 등 다양한 형태로 표현할 수 있다고 생각됩니다. UX는 사용자를 중심으로 여러 학문과 융합하여 시너지를 내는데 요즘은 특히 더 IT기기들과 융합해서 많은 시너지를 내고 있습니다. 위에서 여러 번 언급한 모바일 어플리케이션이나 스마트 홈, 상점의 키오스크 등에 UI/UX가 많이 접목되고 있습니다. 그리고 이러한 제품의 사용성은 전문가인 제가 아니더라도 사용자인 여러분도 직관적으로 사용하기 쉽다, 어렵다를 판단할 수 있습니다. 예를 들어, 사용하기 어려웠던 키오스크를 이용한 경험을 나눠서 그 부분이 개선된다면 여러분은 그만큼 자신의 시간과 감정을 절약할 수가 있습니다. 앞으로는 주저 마시고, 경험을 공유해 주세요! 여러분의 삶의 질이 더 나아질 수 있도록요.
차유미/ 삼성에서 UX Designer로 근무했고, University of Texas at Austin 석사 졸업 후 비영리 단체 UXPA Austin의 고문 멤버로 UX Career 관련 이벤트 주최를 도왔으며, 현재는 Cisco UX Designer로 활약 중인 10년 이상의 UX 경력 보유자다.
관련자료
-
링크
댓글 0
등록된 댓글이 없습니다.
